SUPPORT / 使用问题速查
哪一步卡住了，往下翻就有答案
注册填到一半不知道下一步、想看某支球队却翻不到轮次、提醒设好了却没响、点导出没反应——这些都不是大毛病，可卡住的时候确实耽误看球。亚新综合体育把球迷和球队组织者日常最常撞上的坎按场景归好，每条都写清点哪里、看到什么、接着怎么办。没有对上号的，工作日 9:00-18:00 有同事接邮箱和电话。
- 48条常见问题
- 6组问题分类
- 3档开赛提醒
- 32个联赛与杯赛
最常被问到的五件事
点一下直接跳到答案
也可以从下面的分类直接进入对应问题组，或用右侧的固定目录跳转。
账号与注册
从第一次打开到把关注设好，多数人三分钟能走完。
01 大陆版注册要填哪些资料？
在桌面端或移动网页端右上角进入注册页，填手机号、短信验证码和自设密码三项就能开通。开通后在个人中心补选你关注的联赛，之后打开首页会把这些联赛的轮次放在最前面。选错了随时改，不额外收费。
02 注册完发现关注偏好填错了怎么办？
进个人中心 → 资料设置，昵称、关注的联赛、接收提醒的时段都能自己改，改完立刻生效，不用重新注册一个号。只有更换绑定手机号这一项需要走人工，用原号码给客服邮箱写封信说明即可。
03 为什么咨询时要报注册手机号后四位？
后四位用来在系统里认出你的账号，避免把别人的订阅改动落到你头上。报四位就够了，完整号码和密码都不必说。
04 同一账号能同时登桌面和手机吗？
可以。桌面端、移动网页端和 iOS 订阅入口共用一套账号，关注的球队和翻到的轮次进度保持一致，换个设备打开就接着看，不用重新设一遍。
赛程与联赛筛选
从一整季的轮次里，两三步落到你要看的那一场。
05 怎么按日期快速定位到某一天的比赛？
打开对照表先选日期，再用轮次维度收窄，最后用联赛维度落到具体那一项。顶部的轮次快捷带会记住你上次看的日期区间，第二天回来点开还是那一屏，不用重新选。
06 想翻更早的赛季怎么操作？
列表拉到底部有页码，直接翻页就能看往季记录；也可以先在筛选里指定赛季再看结果，比一页页翻更快。
07 一次想看好几个联赛，怎么组合筛选？
联赛筛选支持按地区、赛事类型和关注状态三类条件叠加。比如只看华东地区的篮球和电竞，勾好条件后结果会合并成一个列表，按开赛时间排好，不用来回切换标签页。
08 现在能查到哪些项目的比赛？
对照表收录 32 个联赛与杯赛，涵盖足球、篮球、网球、排球、羽毛球、乒乓球、田径、赛车和电竞九类内容。校园社团和小规模城市联赛的轮次也能按同样方式查。
09 比赛临时改期，我看到的时间会跟着变吗？
会。改期信息通常 15 分钟内就落到对照表里，刷新即见。如果你关注了这支球队，提醒入口还会单独推一条变更通知，免得按旧时间去错场地。
订阅与开赛提醒
把常追的队盯住，剩下的交给推送。
10 怎么把一支球队加到关注列表？
在 iOS 订阅入口的搜索框输入球队名，进球队页点关注即可。关注之后，这支队的全部轮次会在对照表里置顶，找比赛不用再一路翻下去。
11 提醒档位怎么选比较合适？
开赛前 30 分钟、1 小时、3 小时三个档位，可以按球队分别设。在家看直播的选 30 分钟就够；需要提前出门去球场的，把 3 小时和 30 分钟一起打开更稳妥。
12 提醒到点却没有响，先看哪几处？
多数情况出在系统权限或免打扰时段上。按下面的步骤依次看一眼，基本能自己解决。
如果五步都正常仍然收不到，把注册手机号后四位和手机型号发到客服邮箱，同事会帮你查这一条推送的记录。
提醒没响，按这个顺序排查
- 01
到手机的系统设置里确认通知权限已对亚新综合体育放开。
- 02
进应用内的提醒设置，确认总开关与这场比赛的档位都没关。
- 03
回到关注列表，确认这支球队还在里面，没被误取消。
- 04
看一眼免打扰时段，开赛时间是不是正好落在静默区间内。
- 05
以上都正常，把手机号后四位发到客服邮箱，让同事查推送记录。
13 同一场比赛会重复推送吗？
不会。一场比赛按你选的档位只推一次。改期后补发的那条属于新消息，标题里会写明“时间变更”，两条不会混在一起。
14 能不能只在某几天收提醒？
可以。提醒时段按星期设置，例如只在周末开启，工作日自动静默。设好之后无需每周重设，想临时恢复在设置里点一下当天即可。
战绩导出
把整理好的记录一次带走，不用逐场抄。
15 导出入口在哪里，能筛哪些条件？
V3 战绩导出放在工作台里，先选联赛再选赛季，两个条件选完，右侧会显示这次能导出多少条，心里有数再点确认。
16 支持导出成什么文件？
CSV 和 PDF 两种。CSV 方便你在自己的表格软件里继续做积分统计，PDF 排版整齐，适合直接发到群里或打印贴在场边。
17 单次最多能导出多少条记录？
单次上限 5000 条，可调取近三个赛季的记录。数据量大时按赛季分开导，每次的文件更小，打开也更快。
18 导出来的战绩能拿来做什么？
城市业余联赛组委会常用来整理积分与轮次，校园社团用来做下个赛季的赛程模板，数据爱好者则拿去做自己的对照分析。文件下来后可以随意编辑，不必再一场场手抄。
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上面没找到答案，就直接说，别自己耗着。
人工通道
- 客服电话
- 17299244198
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- 福建省福州市仓山区金山大道618号亚新体育创意园A座12层
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- 工作日 9:00-18:00
赛事订阅与版本咨询请附注册手机号后四位，同事能更快认出你的账号。需要谈合作的，到咨询页说明情况会有对应的人接手。
19 客服什么时候在线？
工作日 9:00-18:00，邮箱和电话都有人接。周末与节假日的来信会在下一个工作日回应，急着看比赛的话，先翻上面的分类通常更快。
20 邮件里写什么，能让问题一次说清？
写三样就够：注册手机号后四位、你用的设备（桌面浏览器 / 手机网页 / iOS 入口）、操作到哪一步出的问题。有报错截图的直接附上，同事照着就能复现，回信会快不少。
21 想谈联赛内容或数据方面的合作，找谁？
走咨询服务页说明你的联赛规模、所在城市和想合作的内容类型，会有对口的同事回你。校园社团和城市业余联赛的赛程模板、轮次导出需求，也从这里提。